AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S (en adelante, AG STUDIOS), mediante el presente Aviso de Privacidad se permite informarle que mediante el suministro de datos personales en virtud de cualquier actividad u operación celebrada con AG STUDIOS, usted está autorizando expresamente el tratamiento de los mismos de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales de AG STUDIOS, y por lo tanto se llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales.

  1. Encargado del tratamiento y finalidad del mismo El tratamiento que realizara AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.719.123-1 y con domicilio en la calle 70 No. 4-60 en la ciudad de Bogotá D.C., con la información recolectada es el siguiente:

 

  1. Los datos personales objeto del tratamiento serán recolectados con la finalidad de ser registrados en las bases de datos de AG STUDIOS para la realización y desarrollo de el objeto social de esta y dar cumplimiento a deberes legales en materia contable, societaria y laboral, así como para facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.
  2. Para el caso de datos personales sensibles, el tratamiento se llevará a cabo de las siguientes formas y cuando:
  1. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
  2. El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular
  3. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  4. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
  5. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:
    • Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
    • Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

  1. Derechos del Titular de Datos Personales.

El Titular de los datos personales objeto de tratamiento por parte de AG STUDIOS tiene los derechos previstos en la Constitución Política de 1991, la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que los modifican y reglamentan, así como tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar, rectificar, autorizar, incluir, suprimir y certificar sus datos personales frente a AG STUDIOS en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a AG STUDIOS salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la autorización.
  • Ser informado por AG STUDIOS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  1. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  2. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  3. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

 

  1. Mecanismos para conocer la Política de Tratamiento de Datos

 

El Titular de los datos podrá acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual incluye los procedimientos para conocer, actualizar, rectificar, suprimir la información y/o revocar la autorización a través de nuestra pagina web: agstudios.com.co; De igual manera, podrá contactarnos en nuestra oficina ubicada en la calle 70 No. 4-60 en la ciudad de Bogotá D.C., en los teléfonos +57 (1) 439 1203 y/o +57 (1) 439 1204 y/o el correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com
Ver Políticas de Tratamiento Protección de Datos Personales de La Sociedad AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S

 

 

 

Política de Tratamiento Protección de Datos Personales de La Sociedad AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S

 

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario

1377 de 2013, AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S, informa la política aplicable para el tratamiento

protección de datos personales.

 

  1. Identificación

 

AG STUDIOS COLOMBIA S.A.S (en adelante AG STUDIOS), sociedad comercial, cuyo objetivo

es, entre otros, la producción, financiación y mercadeo de contenidos audiovisuales para las

diferentes ventanas de exhibición y medios de comunicación tales como televisión y cine.

AG STUDIOS se encuentra domiciliada en la Calle 70 No 4-60, en la ciudad Bogotá; tiene como

correo electrónico para notificaciones el siguiente: asistente.colombia@agstudios.com; y su

teléfono de contacto es: +57 (1) 439 1203 y/o +57 (1) 439 1204.

 

  1. Definiciones

 

AUTORIZACIÓN: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el

tratamiento de datos personales.

AVISO DE PRIVACIDAD: comunicación verbal o escrita generada por el responsable dirigida

al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la

existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de

acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos

personales.

BASE DE DATOS: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

CAUSAHABIENTE: persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta

(heredero).

DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias

personas naturales determinadas o determinables.

DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados

datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u

oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos

pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y

boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a

reserva.

DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del

Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el

origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la

pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva

intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos

políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos

biométricos.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí

misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del

Responsable del Tratamiento.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS: es la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios o las

normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

HABEAS DATA: Es un derecho fundamental que habilita al titular de información personal a

exigir, de la administradora de sus datos personales, una de las conductas indicadas en el

artículo 15 de la Constitución: conocer, actualizar, rectificar, o una de las conductas reconocidas

 

por la Corte Constitucional de Colombia como pretensiones subjetivas de creación

jurisprudencial: autorizar, incluir, suprimir y certificar.

La facultad de suprimir de las bases de datos información personal, no es de carácter absoluta,

ni procede en todo momento ni circunstancia. Por el contrario, se trata de una facultad que

únicamente se activa cuando el administrador de las bases de datos ha quebrantado uno de los

principios de la administración de datos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí

misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

TITULAR: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales

como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado

del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos

personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o

fuera del país.

TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos

dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de

un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

 

  1. Principios

 

PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD: el Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe

sujetarse a lo estableció en la ley y las demás disposiciones que la desarrollen.

PRINCIPIO DE FINALIDAD: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo

con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

En lo correspondiente a la recolección de datos personales, AG STUDIOS se limitará a aquellos

datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o

requeridos, informando al titular el motivo por el cual se solicita la información y el uso específico

que se le dará a la misma.

PRINCIPIO DE LIBERTAD: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo,

expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin

previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información sujeta a Tratamiento debe ser

veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento

de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular

a obtener de AG STUDIOS, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la

existencia de datos que le conciernan.

PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento se sujeta a los

límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y

la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por

el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información

pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación

masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento

restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD: la información sujeta a tratamiento por AG STUDIOS, se

deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no

autorizado o fraudulento.

 

PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: AG STUDIOS está obligada a garantizar la reserva de la

información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que

comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales

cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

 

  1. Derechos que le asisten al Titular de la información

 

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar, rectificar, autorizar, incluir, suprimir y certificar sus datos personales

frente a AG STUDIOS en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se

podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,

que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya

sido autorizado.

  1. Solicitar prueba de la autorización otorgada a AG STUDIOS salvo cuando expresamente

se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la

autorización).

  • Ser informado por AG STUDIOS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus

datos personales.

  1. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo

dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o

complementen.

  1. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se

respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  1. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

  1. Derechos de los niños y adolescentes

 

En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y

adolescentes. Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y

adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

Es tarea del Estado proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores

sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del

Tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso

responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su

derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.

 

  1. Deberes de AG STUDIOS

 

De acuerdo a la presente política de tratamiento y protección de datos personales, AG

STUDIOS tendrá a su cargo, los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones

previstas en la ley:

  1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le

asisten en virtud de la autorización otorgada.

  1. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su

adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

  1. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y

comprensible.

  1. Actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los

datos del Titular y adoptar las demás medidas necesarias para que la información

suministrada a este se mantenga actualizada.

  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
  • Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  1. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
  2. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado

cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

  1. Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los

códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los

titulares.

  • Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con

lo previsto en la ley 1581 de 2012.

  1. AG STUDIOS hará uso de los datos personales del titular solo para aquellas finalidades

para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la

normatividad vigente sobre protección de datos personales.

 

  1. El Registro Nacional de Bases de Datos

 

El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), es el directorio público de las bases de datos

sujetas a Tratamiento que operan en el país y será administrado por la Superintendencia de

Industria y Comercio y será de libre consulta para los ciudadanos.

AG STUDIOS aportará a la Superintendencia de Industria y Comercio las bases de datos

sujetas a tratamiento en el tiempo indicado.

 

  1. Autorizaciones y consentimiento del Titular

 

AG STUDIOS adoptará procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de la

recolección de sus datos, la autorización del Titular para el Tratamiento de los mismos e

informarle los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades

específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene el consentimiento.

  1. Medio y manifestación para otorgar

la autorización del Titular

 

Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 9° de la Ley 1581 de 2012, AG

STUDIOS establecerá mecanismos para obtener la autorización de los titulares o de quien se

encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el artículo 20 del decreto 1377 de

2013, que garanticen su consulta. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de

medios técnicos que faciliten al Titular su manifestación automatizada. Se entenderá que la

autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o

(iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que

otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

 

AG STUDIOS dispone del siguiente correo electrónico para que los titulares interpongan sus

respectivas quejas, solicitudes o rectificaciones: asistente.colombia@agstudios.com

 

  1. Eventos en los cuales no es necesaria la Autorización del Titular de los Datos Personales

 

La autorización del titular de la información no será necesaria en los siguientes casos:

  1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus

funciones legales o por orden judicial.

  1. Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.
  1. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  2. Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

 

  1.  Legitimación para el ejercicio del derecho del Titular

 

Los derechos de los titulares establecidos en la Ley podrán ejercerse por las siguientes

personas:

  1. Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos

medios que le ponga a disposición AG STUDIOS.

  1. Por los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la

representación o apoderamiento.

  1. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas que estén

facultadas para representarlos.

 

  1. Contenido de las bases de datos

 

En las bases de datos de AG STUDIOS se almacena información general como nombre

completo número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico,

dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la

base de datos, AG STUDIOS puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al

que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados y contratistas se incluye,

adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por

la naturaleza de la relación laboral (fotografía, información del grupo familiar).

En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su

titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012.

 

  1. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidad del mismo

 

El tratamiento para los datos personales de trabajadores, contratistas, clientes, proveedores o de

cualquier persona con la cual AG STUDIOS tuviere establecida o estableciera una relación,

permanente u ocasional estará enmarcado en el orden legal y en virtud de su condición como

sociedad comercial, y serán todos los necesarios para el cumplimiento de su objeto social.

Además, AG STUDIOS guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes

legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral.

 

La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda

con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y

comercial.

 

Para el caso de datos personales sensibles, se podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:

  1. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos

que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

  1. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se

encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes

legales deberán otorgar su autorización;

  • El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas

garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin

ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se

refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos

regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar

a terceros sin la autorización del Titular;

  1. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio

o defensa de un derecho en un proceso judicial;

  1. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento

deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

  1. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido,

excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento

cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

  1. Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y

adolescentes.

  1. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

 

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes

otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que

será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

AG STUDIOS velará por el uso adecuado del tratamiento de los datos personales de los

niños, niñas o adolescentes.

 

  1. Personas a quienes se les puede suministrar la información

La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las

siguientes personas:

  1. A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes

legales.

  1. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por

orden judicial.

  • A los terceros autorizados por el titular o por la ley.

 

  1. Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

 

AG STUDIOS ha designado como área responsable de velar por el cumplimiento de esta política

al interior de la Sociedad a la Gerencia y la Asistencia de la Gerencia, áreas que manejan los

Datos Personales de los Titulares.

 

Estas dependencias estarán atentas para resolver peticiones, consultas y reclamos por parte de

los titulares y para realizar cualquier actualización, rectificación y supresión de datos personales,

a través del correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com o a la dirección Calle 70 No

4-60, en la ciudad de Bogotá.

 

  1. Procedimiento para la atención de consultas, reclamos y peticiones

 

  1. Consultas:

 

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que

repose en AG STUDIOS quien suministrará toda la información contenida en el registro

individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

La consulta se formulará por escrito o través del correo: asistente.colombia@agstudios.com

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir

de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho

término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha

en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles

siguientes al vencimiento del primer término.

  1. Reclamos:

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de

datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto

incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo

ante AG STUDIOS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  1. El reclamo del Titular se formulará mediante solicitud escrita dirigida a AG STUDIOS o al correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  2. Una vez recibido el reclamo por escrito o en correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

  • Petición de actualización, rectificación y supresión de datos.

 

AG STUDIOS rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el titular allegará la solicitud al correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com indicando la actualización, rectificación y supresión del dato y aportará la documentación que soporte su petición.

 

  1. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus

datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o

contractual, para ello AG STUDIOS pondrá a disposición del Titular el correo electrónico asistente.colombia@agstudios.com.

 

Si vencido el término legal respectivo, AG STUDIOS, según fuera el caso, no hubieran eliminado

los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

 

  1. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos Personales

 

AG STUDIOS en cumplimiento de su objeto social y en consideración de sus vínculos permanentes u ocasionales con sociedades comerciales internacionales, instituciones internacionales, entidades gubernamentales internacionales, podrá efectuar transferencia y transmisión de datos personales de los titulares.

 

Para la transferencia internacionales de datos personales de los titulares, AG STUDIOS tomará

las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendió que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con AG STUDIOS y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

 

Las transmisiones internacionales de datos personales que efectúe AG STUDIOS, no requerirán

ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento cuando medie un contrato de transmisión de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

Con la aceptación de la presente política, el Titular autoriza expresamente para transferir y

transmitir Información Personal. La información será transferida y transmitida, para todas las

relaciones que puedan establecerse con AG STUDIOS.

 

  1. Vigencia

 

Las presente Política de Tratamiento de Datos Personales estará vigentes a partir del día dos

(02) de enero de 2018 y modifica la Política de Tratamiento de Datos Personales expedida el

veintisiete (27) de julio de 2013. AG STUDIOS se reserva el derecho a modificarlas, en los

términos y con las limitaciones previstas en la ley.

 

Las bases de datos administradas por AG STUDIOS se mantendrán indefinidamente, mientras

desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de

carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en

cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación

legal de AG STUDIOS o una obligación contenida en un contrato entre la AG STUDIOS y el

Titular.